moc

przebojowy; zawsze dąży do najlepszego osiągalnego rezultatu!
pomocny; czerpie energię ze szkolenia i coachingu nowych pracowników i potrafi dobrze pracować w zespole.

Moja iskra

Jako Team Leader zespołu Pre-sales staram się, aby mój zespół codziennie wykonywał właściwy ruch, co ostatecznie prowadzi do sukcesu komercyjnego. Jesteśmy niejako wizytówką organizacji, przekonując klienta online do współpracy z BAS.

Kwalifikowanie potencjalnych klientów online, zbieranie danych i ostatecznie przekonywanie klienta do współpracy z nami ma kluczowe znaczenie. To codzienne wyzwanie i do tej pory nam się to bardzo dobrze udawało. Ponieważ wiemy, jak odpowiednio wcześniej zakwalifikować klienta, pobrać prawidłowe dane i zachwycić klientów, oszczędzamy sprzedawcy dużo pracy i czasu, co sprawia, że ​​proces aż do ostatecznego zamówienia jest znacznie sprawniejszy i szybszy.

Moja trasa

W ramach organizacji zaczynałem w dziale sprzedaży jako Asystent Sprzedaży. Zależało mi głównie na rozmawianiu z klientami w różnych językach, za pośrednictwem czatu i telefonu, ale także za pośrednictwem zapytań online. W mojej roli nieustannie pracowałem wielozadaniowo w kilku językach, w jednej chwili rozmawiałeś przez telefon z klientem mówiącym po niemiecku, w następnej z klientem francuskojęzycznym na czacie, a potem przez innego Hiszpana, który składał aplikację.

To sprawiło, że rola była bardzo dynamiczna i zróżnicowana. Na tym stanowisku zdobyłem dużą wiedzę i doświadczenie, które przydaje się na co dzień na moim obecnym stanowisku. Po utworzeniu nowego zespołu ds. sprzedaży internetowej, który skupiał się wyłącznie na klientach internetowych, zostałem wyznaczony na Lidera Zespołu. Nowe wyzwanie, które z wielką przyjemnością podejmuję każdego dnia.
Obecny zespół przedsprzedażny składa się z 8 osób, z których każda koncentruje się na własnym rynku, od Hiszpanii i Rosji po Bliski Wschód. W naszym zespole reprezentujemy co najmniej 8 języków, w tym arabski, francuski, angielski, holenderski, niemiecki, hiszpański, rosyjski i włoski. Krótko mówiąc, z wieloma klientami możemy rozmawiać w ich własnym języku. To sprawia, że ​​nasza obsługa klienta jest wyjątkowa! Jako zespół już w krótkim czasie jesteśmy do siebie dobrze dostrojeni i wiemy, jak osiągać dobre wyniki. Mamy bardzo zróżnicowany i międzynarodowy zespół, w którym reprezentowane są różne języki, co sprawia, że ​​współpraca jest jeszcze ciekawsza!
 

“Czerpię energię z coachingu i szkolenia ludzi i kiedy widzę, że jako zespół udaje nam się wspólnie osiągać dobre wyniki”

To daje mi energię..

Praca w dynamicznym środowisku, w którym zawsze coś się dzieje. Na co dzień jesteśmy w kontakcie z klientami z różnych stron świata. Dodatkowo czerpię energię z coachingu i szkolenia ludzi oraz gdy widzę, że jako zespół jesteśmy w stanie wspólnie osiągać dobre wyniki. Po części dlatego, że wiemy, jak we właściwy sposób pomóc klientowi, przyczyniamy się do udanej sprzedaży. Daje to dobre samopoczucie i dużą satysfakcję!

Być dumny z..

Wyniki, które do tej pory osiągnęliśmy jako zespół. Jako osobny zespół w organizacji działamy tak naprawdę dopiero od roku, w którym w pełni koncentrujemy się na klientach, którzy przychodzą do nas online.
Znacząco poprawiliśmy czas odpowiedzi na czacie i WhatsApp, poprawiliśmy wydajność telefonii, przyczyniliśmy się do wzrostu sprzedaży i poprawiliśmy jakość danych klientów. Krótko mówiąc, kilka wyników, z których można być bardzo dumnym!